O treime dintre apelurile efectuate zilnic la numărul unic de urgență 112 nu sunt urgențe reale, atrag atenția autoritățile. Statisticile oficiale arată că 35% dintre apelurile primite zilnic – adică peste 2.000 – sunt nejustificate, ceea ce pune o presiune uriașă pe sistemul de intervenție și poate întârzia salvarea celor care chiar au nevoie de ajutor imediat.
Serviciul 112 reamintește că acest număr este destinat exclusiv situațiilor critice care necesită intervenția rapidă a echipajelor specializate: accidente grave, incendii, explozii, agresiuni, persoane inconștiente, stop cardio-respirator, intoxicații sau alte pericole majore.
În schimb, multe dintre apelurile zilnice vizează probleme minore, precum întrebări despre furnizarea apei, pene de curent, conflicte de vecinătate sau solicitări de informații – toate acestea nefiind urgențe și neavând ce căuta în sistemul 112.
„Fiecare apel nejustificat poate bloca o linie vitală și întârzia intervenția într-o situație de viață și de moarte. Este esențial ca oamenii să înțeleagă gravitatea abuzului asupra acestui serviciu”, au declarat reprezentanții Serviciului 112.
Apelurile false sau non-urgente nu doar că risipesc resurse, dar pot costa vieți. Autoritățile îndeamnă populația să folosească responsabil numărul unic de urgență și să se adreseze instituțiilor competente pentru problemele care nu reprezintă pericole imediate.