Peste 4 mii de plângeri au fost depuse în ultimele 5 luni la centrul unic de apel pentru protecția consumatorului, înființat la începutul acestui an cu sprijunul unui grant oferit de Uniunea Europeană. Contestațiile oamenilor țin nu doar de calitatea produselor alimentare, dar și de calitatea anumitor servicii fie că e vorba de transport, turism sau altele. Cel mai mult oamenii s-au plâns pe calitatea electrocasnicelor, a produselor electrice și jucăriilor. Datele au fost oferite astăzi de directorul Centrului în timpul vizitei comisarului european pentru protecția consumatorului.

„Întâmpini probleme cu un produs sau un serviciu achiziționat recent, siguranța alimentelor, servicii financiare, zboruri anulate sau bagaje pierdute sunt doar câteva dintre domeniile pe care te putem consulta.”

Centrul unic de apel a fost creat la începutul acestui an, cu ajutorul unui grant de 60 de mii de euro oferit de Uniunea Europeană. De atunci au fost înregistrate și soluționate deja peste 4 mii de cereri din partea consumatorilor, cele mai multe fiind în Chișinău, urmat de Bălți, Cahul și alte raioane.

Sergiu DĂRĂNUȚĂ, ȘEFUL INSPECTORATULUI PENTRU PROTECȚIA CONSUMATORULUI: „Cele mai multe domenii ar fi serviciile, orice tip, fie că e vorba de servicii auto, fie că e vorba de servicii de turism și alte tipuri de servicii. Și pe locul întâi e vorba de electrocasnice, produsele electrice și jucării. Asta este top.”

Șeful inspectoruatului de stat pentru supravegherea produselor nealimentare și protecția consumatorului a prezentat rezultatele instituției din ultimele 5 luni în cadrul unei vizite a Comisarului european pentru protecția consumatorului care se află în țara noastră.

Michael MCGRATH, COMISARUL EUROPEAN PENTRU PROTECȚIA CONSUMATORULUI: „Este important ca toți consumatorii să aibă posibilitatea să depună o plângere, să solicite ajutor și să primească soluții, să primească suportul necesar. Încrederea consumatorilor este un ingredient foarte important pentru dezvoltarea economică.”

Doina NISTOR, MINISTRUL DEZVOLTĂRII ECONOMICE ȘI DIGITALIZĂRII: „Acest centru unic este foarte important pentru consumatorii noștri. Reunim în spate 12 instituții din diferite domenii pentru ca consumatorilor noștri să le fie mai ușor să interacționeze cu instituțiile statului.”

Uniunea Europene a acordat aproape 300 de mii de euro în ultimii doi ani pentru dezvoltarea domeniului protecției consumatorilor în țaa noastră. Din acești bani au fost procurate echipamente la centrul unic de apel, au fost instruiți și angajați operatori și au fost procurate camere de corp pentru inspectori.