Chisinau, 26 august 2022. Clientii Victoriabank se bucura deja de mai bine de o luna de un nou serviciu unic in sistemul bancar din Republica Moldova si extrem de avantajos. Este vorba despre actualizarea online a chestionarului clientului (KYC) – o solutie inovatoare in domeniul Know Your Customer, complet automatizata, care permite identificarea clientilor cu ajutorul celor mai noi tehnologii biometrice, inteligenta artificiala si RPA (Robotic Process Automation). De acest serviciu pot beneficia Persoanele Fizice rezidente – clienti existenti ai Victoriabank, cu cel putin un cont deschis in cadrul bancii, dar si persoanele plecate peste hotarele tarii, care au nevoie sa-si actualizeze datele personale online, rapid si sigur, fara a fi necesar sa vina la banca.
“Suntem extrem de bucurosi ca Victoriabank a reusit sa vina in intampinarea clientilor sai cu un serviciu absolut unic si inedit pentru Republica Moldova. In prima luna de la lansarea serviciului pentru actualizarea online a chestionarului clientului (KYC), circa 500 de clienti ai Victoriabank si-au actualizat datele personale cu succes. Mentionam ca incepand cu data de 13 iulie toate modificarile din chestionarul clientului (cum ar fi actualizarea actului de identitate, numarului de telefon sau adresei de e-mail), pot fi facute absolut ONLINE, astfel incat am eliminat orice necesitate de a veni fizic la banca pentru a indeplini aceste actiuni. Incurajam toti clientii bancii sa profite de acest serviciu comod, rapid si sigur si sa-si actualizeze online chestionarul clientului (KYC) pentru a beneficia eficient si fara intreruperi de tot spectrul de servicii oferite de Victoriabank”, a mentionat Ionela Malos, vicepresedinta COO Victoriabank.
Pentru a beneficia de noul serviciu oferit de Victoriabank, din orice colt al lumii, ai nevoie de:
· Un dispozitiv (smartphone, tableta etc.) cu o camera video
· Conexiune la internet
· Buletin de identitate valabil, in original
· Acces la numarul de telefon sau adresa de e-mail valabile, declarate anterior la banca
Chestionarul personal poate fi modificat online, in cateva minute, intrand pe pagina Actualizarea datelor online. Tot acolo aflati mai multe detalii despre noul serviciu, care este oferit DOAR de catre Victoriabank.
Reusita procesului de actualizare a datelor depinde direct de calitatea camerei video, setarile dispozitivului (versiunea actualizata pentru browser, permisiuni de acces pentru camera), starea buletinului de identitate (pentru buletinele de identitate de generatia I s-ar putea sa fie necesare mai multe incercari), diferenta dintre poza din buletin si imaginea reala a clientului, facuta in procesul de Recunoastere Faciala.
Clientul isi poate actualiza oricand chestionarul personal. Totusi, el trebuie sa fie pregatit ca, daca o face in afara programului de lucru si in cazul unor verificari suplimentare in conformitate cu politicile interne ale bancii, datele pot fi prelucrate in sistemele informationale ale bancii in urmatoarea zi lucratoare. Clientul va fi anuntat despre acest lucru.
Victoriabank investeste in digitalizare
In 2018, Banca Transilvania, cel mai mare grup financiar din Romania, a devenit actionar majoritar al Victoriabank, alaturi de BERD. Investitiile in platformele digitale sunt o prioritate, acestea reprezentand viitorul. Victoriabank este prima banca care a introdus platile cu telefonul Android, inzestrat cu NFC, prin aplicatia gratuita VB24 Pay, in 2019 – platile cu Garmin Pay. Din aprilie 2022 a devenit disponibil Apple Pay, iar din august curent clientii Victoriabank pot efectua plati si prin Google Pay. Utilizatorii de carduri isi pot gestiona conturile de la distanta prin: VB24 Web, VB24 Mobile, iar persoanele juridice – prin VB24 Business. Victoriabank este inclusa in Registrul global al furnizorilor de servicii Visa si Mastercard in ceea ce priveste securitatea platilor digitale.
*Acest articol este un produs comercial