Moldindconbank a deschis larg usile primului Customer Care Service care vine in ajutorul tuturor clientilor bancii.
Doina PORTARU, DIRECTORUL ADJUNCT AL DEPARTAMENTULUI BUSINESS DIGITAL SI CARDURI: „Custumer Care Service este o echipa de oameni tineri, dedicati, frumosi si entuziasti. Sunt aici pentru deservirea clientilor, pentru a auzi necesitatile lor si pentru a intrepriende actiuni ca sa venim cu solutii atunci cand acestea sunt necesare.”
Dmytro KREPAK, VICEPRESEDINTELE MOLDINDCONBANK: „Un call centru de calitate este in primul rand despre conditii si confortul la locul de munca pentru angajatii nostri. Noi suntem fericiti sa-i avem langa noi pe tinerii care vor sa-si inceapa cariera in sectorul bancar, sa munceasca in acest call center. Aici noi vom primi apeluri, foarte rapid, este vorba despre calitate internationala, pentru ca clientii sa nu astepte si vom suna clientii pentru a le spune despre noutatile si ofertele noastre.”
Customer Care Service ofera clientilor suport la telefon, dar si pe canalele alternative.
Herbert STEPIC, PRESEDINTELE CONSILIULUI MOLDINDCONBANK: „Dupa cum puteti vedea aici, mai avem aproximativ 15 persoane care incep sa lucreze in acest nou proiect, totul este nou din punct de vedere tehnic. Suntem gata sa ne deservim clientii si toate doamnele si domnii sunt foarte prietenosi si reprezinta serviciile noastre bune. Asa ca suntem foarte fericiti ca putem deschide acest proiect astazi.”
Customer Care Service are 4 directii care au menirea de a oferi o experienta unica fiecarui client: Suport 24/24; Telesales; Reclamatii; Instruire, control si experienta clientului.
*Acest articol este un produs comercial