Tendinta spre un stil de viata fara numerar ia amploare in randul locuitorilor Moldovei: 38% dintre detinatorii de carduri se declara ca sunt pregatiti sa renunte complet de la utilizarea numerarului in viitor. In acelasi timp, 64% sustin ca sunt pregatiti sa treaca complet la canalele digitale de servicii si operatiuni bancare in urmatorii 2-3 ani. Rolul unui smartphone in calitate de instrument de plata si punctul cheie de interactiune cu bancile este in crestere: astazi, deja o treime (34%) din locuitorii Moldovei declara ca sunt pregatiti sa foloseasca exclusiv cardul bancar digital din smartphonele sau din alte gadgeturi, fara omologul sau fizic.
Acestea sunt rezultatele studiului anual MasterIndex, in cadrul caruia Mastercard a aflat cum s-au schimbat preferintele de plata in randul detinatorilor de carduri din Moldova pe parcursul ultimului an.
Platile fara numerar ca un element indispensabil
Datorand comoditatii, vitezei si sigurantei sale, platile fara numerar au devenit deja obisnuite in randul locuitorilor Moldovei. Conform rezultatelor sondajului, astazi 70% dintre detinatorii cardurilor folosesc cardul bancar pentru plati zilnice sau regulate in timpul saptamanii, ceea ce este cu 11% mai mult decat in anul precedent. Cele mai dese plati fara numerar sunt pentru: produse alimentare(72%), servicii comunale (59%) si reincarcarea conturilor ale telefoane mobile (51%), cumparaturile din magazinele de imbracaminte (50%).
Pentru 42% dintre locuitorii Moldovei, existenta posibilitatii achitarii cumparaturilor prin intermediul cardului bancar reprezinta deja un factor important la alegerea punctului de vanzare. Totodata, 16% dintre respondenti au confirmat ca posibilitatea efectuarii platilor fara numerar este un factor determinant la alegerea unui magazin.
Conform sondajului efectuat, posibilitatea achitarii fara numerar in cadrul pietelor agricole (29%) si in transportul public (22%) la momentul actual ii lipseste cel mai mult pentru locuitorii Republicii Moldova.
Orientarea spre digitalizare
Cu lansarea serviciilor globale in Moldova – Apple Pay, Google Pay si Xiaomi Pay, a inceput o crestere rapida a platilor cu carduri digitalizate prin folosirea smartphone-lor si altor gadget-uri cu functia NFC. Conform rezultatelor MasterIndex, 39% din respondentii sustin ca deja au achitat contactless utilizand smartphonul sau un alt gadget, dar jumatate (55%) dintre cei care nu au avut inca experienta data ar dori sa achita contactless prin dispozitivul cu NFC in viitor.
„Fortificarea platilor contactless si dezvoltarea infrastructurii corespunzatoare au devenit premise importante pentru intrarea serviciilor digitale globale in tara, care au devenit un raspuns la cererea utilizatorilor moldoveni. Astazi, dupa doar sase luni, observam rezultate extraordinare: aproape fiecare a cincelea plata cu un card Mastercard in comertul cu amanuntul fizic in Moldova este o plata prin utilizarea unui smartphone sau prin alt gadget cu NFC. Nu orice tara europeana se poate lauda cu ritmuri de crestere atat de rapide si noi vom continua sa dezvoltam activ acest domeniu”, sustine Irina Untila, directorul oficiului Mastercard in Republica Moldova.
Dezvoltarea comertului electronic tot nu se intrerupe. Rezultatele studiului arata ca astazi 70% dintre locuitorii Moldovei efectuiaza platile online, adica cu 23% mai mult decat in anul precident. In mod traditional, smartphone-ul (88%) ramane cel mai preferat gadget pentru efectuarea cumparaturilor online.
Tendinta digitala care se observa in randul locuitorilor Moldovei se refera nu doar la plati, cat si la interactiunea cu bancile. Astfel, 69% dintre respondenti deja folosesc serviciile bancare digitale, iar marea majoritate (83%) prefera aplicatiile bancare mobile. Printre functionalitatile suplimentare pe care si-ar dori sa le vada in aplicatia mobila a bancii, respondentii au identificat atat posibilitatea deschiderii unui card online (50%), gestionarea conturilor diferitor banci intr-o singura aplicatie (42%), procurarea biletelor avia sau de tren (39%), cat si posibilitatea procurarii titlurilor de valoari, actiunilor si criptovalutei (26%).
Viitorul tehnologiilor de plata
Utilizatorii moldoveni sunt deschisi spre noile tehnologii de plata si manifesta un interes deosebit pentru dispozitivele inteligente cu functiile de plata. Astfel, 37% dintre respondenti ar dori sa comande si sa achita bunuri prin utilizarea unui asistent vocal, 24% – prin utilizarea ecranului digital al automobilului si 20% – prin electrocasnicile inteligente.
Despre studiul MasterIndex
Un studiu privind atitudinea locuitorilor Republicii Moldova fata de platile fara numerar a fost realizat de XPLANE la comanda Mastercard in septembrie 2022, prin metoda interviurilor telefonice. La sondajul au participat 505 detinatorii de carduri cu varsta cuprinsa intre 18-65 de ani, care locuiesc in trei orase din Moldova: Chisinau, Balti si Cahul.
*Acest articol este un produs comercial