Reprezentantii magazinului cu pricina sustin ca batranul viziteaza regulat hipermarketul si modifica greutatea si denumirea produsului intentionat, iar de fiecare data se alege doar cu avertizare.
"Persoana in cauza a fost avertizata de politie si la moment nu este urmarita de organele de drept.
In esenta situatiei; persoana nu a fost retinuta pentru un salam de care chipurile avea nevoie. Persoana nu este nevoiasa si nu a solicitat ajutor. Barbatul in etate este un faptas fraudulos. Acest cetatean in mod regulat vizita hipermarketul si manipula greutatea si denumirea produsului. Aceste manipulari au dus la aparitia unei diferente banesti in favoarea persoanei in cauza si au cauzat pagube financiare unitatii de comert. Colaboratorii serviciului de securitate timp de doua luni, incepand cu 10.04.2020 au depistat faptul ca barbatul in mod regulat (o data pe saptamana) efectua manipulari cu greutatea si pretul marfii. De fiecare data, angajatii companiei il avertizau, din nou ii cantareau marfa si ii dadeau drumul. Persoana in cauza cu rea intentie, constient revenea in hipermarket si continua sa comita actiuni ilegale. De fiecare data, la avertizarile angajatilor hipermarketului barbatul se comporta ostentativ, isi exprima punctul de vedere ca normele sociale nu sunt pentru el un reper in comunicare. Chemarea politiei, la data de 17.06.2020 a fost o masura fortata si a urmarit un singur obiectiv - de a preveni incalcarea legii Republicii Moldova. Angajatii companiei au avut o atitudine corecta, au actionat in limitele legislatiei Republicii Moldova si instructiunilor de serviciu.
Ne exprimam ingrijorarea in legatura cu reactia aparuta din partea clientilor, mass-media si pe unele retele de socializare. In acest sens, luand in consideratie ca incidentul are o rezonanta publica sporita, dorim sa ne exprimam clar pozitia noastra referitor la caz.
Ne pare foarte rau ca a aparut aceasta situatie. Intelegem ca angajatii companiei au avut posibilitatea sa previna intr-un alt mod incalcarea legii Republicii Moldova de catre persoana data. Anume pentru ca angajatii nostri nu au intreprins niste masuri suplimentare pentru a solutiona fara conflict problema aparuta, ne cerem sincer scuze tuturor consumatorilor care in mod activ si emotional au participat la discutie", se arata intr-un comunicat oficial al conducerii hipermarket-ului.