Asa incepe ziua de munca pentru Elisaveta, deja de doi ani.
Elisaveta COLOSOV, OPERATOR 112: “Apelul pe care l-am primit acum este un apel mut. De asta l-am rejectat dupa cateva secunde.”
Tanara spune ca, de obicei, in prima jumatate a zilei 50 la suta dintre apeluri sunt involuntare sau abuzive.
“Pentru a interveni cat mai repede este adresa unde trebuie sa mearga echipa, in al doilea rand urgenta si numele prenumele persoanei.”
In noul sediu, toti operatorii stau intr-o incapere, dotata cu calculatoare. Pe perete este un panou informativ.
Aici este bucataria, unde angajatii iau masa, sunt si cateva vestiare, dar si o camera de odihna, unde pot sa doarma in timpul pauzei.
”In special in timpul de noapte cand avem timp de odihna pentru ca este foarte dificil. Fiecare operator deja alege cum sa-si petreaca timpul liber.”
Desi sunt doua centre ale serviciului 112 in capitala, atunci cand este chemata ambulanta, se intampla sa ajunga in aproape o ora in perimetrul orasului.
Anatol USATII, MINISTRUL ECONOMIEI SI INFRASTRUCTURII: “Este adevarat ca sistemul 112 mai trebuie imbunatatit si planuim ca in viitor sa dezvoltam sistemul, ca sa fie gasit echipajul necesar direct de 112.”
Pentru constructia noului sediu s-au cheltuit din bugetul statului peste 33 de milioane de lei. Serviciul national unic de urgenta a fost lansat in 2018, iar de atunci ambulanta, politia si pompierii sunt apelati la numarul 112.
