Orange Moldova a inaugurat joi, 1 octombrie, primul Smart Store din tara noastra. Astfel, dupa Franta, Romania si Polonia, RM a devenit a patra tara in Grupul Orange, unde a fost deschis un magazin cu un concept revolutionar, ideal pentru comunicarea multidimensionala cu clientii.
„Strategia noastra pentru urmatorii 5 ani este construita in jurul clientului si dorintei de a-l conecta cu ceea ce este esential pentru el, prin intermediul unei experiente incomparabile. Noul concept de Smart Shop este un exemplu ce ilustreaza aceasta strategie. Le propunem clientilor un spatiu inovator si o calatorie digitala completa, în care sa poata descoperi toate avantajele pe care tehnologia le poate aduce în viata de zi cu zi.”, a declarat Liudmila Climoc, Director General Orange Moldova.
Un nou design, inspirat din viata de zi cu zi
Clientii vor descoperi un magazin mai mare decat pana acum, amenajat într-un stil cald si primitor. Întregul design a fost dezvoltat pentru a încuraja dialogul si pentru a-i invita pe clienti sa descopere cele cinci zone principale ale magazinului, ce reflecta diferite medii în care folosim tehnologia: starea de bine, familie, in miscare, distractie, afaceri.
O noua experienta de cumparare
Orange Smart Shop este în întregime digital, gandit pentru a le oferi clientilor raspuns la asteptarile pe care le au atunci cand ajung în magazin: timp redus pentru solutionarea cerintelor, o abordare personalizata a ofertelor si solutii pentru petrecerea cat mai placuta a timpului de asteptare, cu acces liber la Internet prin Wi-Fi în magazin. Aici, clientii primesc bon de ordine si pot urmari ofertele pe 10 ecrane interioare, plasate în toate zonele magazinului. Modul personalizat de deservire a clientilor în magazin permite acestora ca în timpul asteptarii sa descopere inovatiile magazinului si sa savureze o cafea, la etajul 2, în Orange Cafe.
O alta noutate a Orange Smart Shop este vitrina interactiva cu ecran tactil. Datorita acesteia, vizitatorii magazinului pot cunoaste de sine statator caracteristicile dispozitivelor expuse, pot verifica compatibilitatea acestora cu accesoriile, gama de culori disponibile si oferta existenta. În incinta Orange Smart Store persoanele juridice se bucura de deservire personalizata într-o zona special amenajata. Aici, ei primesc tot suportul consultantului pentru a identifica cele mai avantajoase solutii pentru afacerile lor.
Gama impresionanta de dispozitive
La Orange shop, clienti pot testa un numar impresionant de peste 600 de accesorii, peste 50 de dispozitive inteligente de la producatori precum Apple, Samsung, Sony, Fitbit, iHealth si MyKronoz, cele mai noi casti Sennhaiser, UR, Jabramove, BEATS, precum si boxe Unplug, NUDE etc. Pentru ca deservirea sa fie cat mai rapida, Orange a majorat considerabil numarul consultantilor. Acum, 14 reprezentanti ai companiei se afla la dispozitia clientilor, pentru ca timpul lor de asteptare sa fie cat mai scurt.
Smart shop-ul este împartit în:
Welcome Zone – clientii sunt întampinati de un reprezentant al magazinului, care le preia datele si îi ajuta sa primeasca direct pe telefonul mobil un bon de ordine.
Biroul de operatiuni rapide – pentru persoanele ce au nevoie de operatiuni simple, efectuate într-un ritm mai alert, spre exemplu pentru cei interesati de schimbarea tipului de SIM.
Zonele de atractie – posibilitatea de a folosi o bicicleta stationara, peste 600 de accesorii, peste 50 de accesorii inteligente, telefoane si tablete din portofoliul Orange, toate acestea fiind expuse in regim „live” accesibil pentru testare si navigare libera.
Smart shop-ul Orange este vizitat de aproximativ 600 de clienti în fiecare zi. Începand de astazi, ei sunt asteptati sa descopere un nou concept de magazin, care sa le aduca o experienta de cumparare cu totul surprinzatoare cu ajutorul lumii digitale.
