Femeia a povestit ca a fost sunata de catre o persoana necunoscuta, care s-a prezentat ca angajat al unui salon de frumusete din Chisinau si a invitat-o la o ora de proceduri cosmetologice gratuite, cu prezentarea catorva produse. Odata ce a acceptat propunerea, angajatul salonului a rugat-o sa ia cu ea si buletinul de identitate. Femeia a venit din Cahul la salonul de frumusete din capitala, unde timp de 3 ore a beneficiat de un tratament cosmetologic amplu, cu utilizarea a diferite produse.
Ulterior, i s-a propus sa procure produsele cosmetice care i-au placut. Pretul anuntat era de 35 de mii de lei, iar daca le cumpara imediat o costau aproape 20 de mii de lei. Pentru ca nu avea banii cu ea, angajatii salonului au convins-o sa le ia in credit. Impresionata de calitatea deservirii si de efectele tratamentului, femeia a acceptat propunerea. Odata ajunsa acasa, si-a dat seama ca investitia depasea posibilitatile sale financiare si a hotarat sa rezilieze contractul. Insa, revenind la salonul de frumusete, cererea sa a fost refuzata. Consumatoarea a depus o plangere la Agentia pentru Protectia Consumatorilor.
Sefa Serviciului de presa al institutiei, Lilia Cojocaru, a comunicat ca inspectorii APC au efectuat un control la respectivul salon de frumusete si au descoperit un sir de incalcari. Prestatorul de servicii utiliza practici comerciale inselatoare, iar unele produsele depozitate in incinta salonului nu corespundeau prevederilor legislatiei in vigoare. Ca rezultat, au fost intocmite prescriptii de interzicere temporara a loturilor de produse cosmetice si de interzicere a practicilor comerciale incorecte. Agentul economic a acceptat sa rezilieze contractul cu reclamanta, cu conditia achitarii a trei produse din set care au fost deschise si utilizate de femeie, in valoare de 2 mii de lei .