Aceasta sustine ca nu a fost anuntata despre motivele retinerii zborului. Reclamanta a mai invocat ca în asemenea cazuri pasagerii au dreptul sa primeasca o compensatie de 400 de euro, mese si bauturi racoritoare, si apeluri telefonice gratuite. La fel, în cerere reclamanta a mai mentionat ca a efectuat o solicitare prealabila în care a cerut achitarea compensatiei, la care nu a primit raspuns.
Femeia a solicitat sa fie constatat ca i s-a prestat un serviciu necorespunzator, sa fie încasati din contul pârâtului compensatia în marime de 400 de euro, penalitati în suma de 3.480 de euro, prejudiciu moral în valoare de 80 de mii de lei si cheltuielile de judecata. Prin hotarârea instantei de fond a fost admisa partial actiunea reclamantei – s-a încasat suma de 400 de euro, drept compensatii si 1.480 de euro drept penalitate.
Bizlaw.md nu precizeaza nici cand a zburat femeia si nici cand a avut loc procesul de judecata.