Orange Moldova a inaugurat un nou Smart Store la Chisinau. Creat dupa un concept revolutionar, magazinul are un design inspirat din viata de zi cu zi si este perfect pentru comunicarea multidimensionala cu clientii. Este cel de-al doilea magazin inovativ de acest fel deschis in capitala, iar pana la sfarsitul anului, experiente smart vor fi oferite si locuitorilor din alte regiuni ale tarii.
Julien DUCARROZ, Director General Orange Moldova: „La Orange ne-am angajat strategic sa le oferim clientilor nostri experiente incomparabile si sa ii apropiem pe fiecare de ceea ce este esential pentru el. Deschiderea noului Smart Store vine sa reconfirme acest angajament, intrucât le ofera vizitatorilor o calatorie digitala completa. ii invitam pe toti sa descopere la Orange toate avantajele pe care tehnologia le poate aduce in viata de zi cu zi. Si asta pentru ca punem la dispozitia tuturor un portofoliu vast de dispozitive si accesorii, ce pot fi conectate la cea mai avansata retea 4G din Moldova, cu viteze de pâna la 300 MBps”.
Vizitatorii vor descoperi cel mai spatios magazin al Orange din tara, amenajat intr-un stil cald si primitor. intregul design a fost dezvoltat pentru a incuraja dialogul si pentru a-i invita pe clienti sa descopere cele cinci zone principale ale magazinului, ce reflecta diferite medii in care folosim tehnologia: starea de bine, familie, in miscare, distractie, afaceri.
O noua experienta de cumparare
Smart store-ul este impartit in cateva zone operationale:Welcome Zone, unde clientii sunt intampinati de un reprezentant al magazinului, care ii ajuta sa primeasca un bon de ordine si le ofera consiliere in exploatarea magazinului;
Biroul de operatiuni rapide, dedicat persoanelor ce au nevoie de operatiuni simple, efectuate intr-un ritm mai alert, spre exemplu pentru cei interesati de schimbarea tipului de SIM;
Orange Care, o exclusivitate pentru Smarte Store Botanica si care este dedicata tranzactiilor post-vanzare, diagnosticarii rapide si eficiente a dispozitivelor, precum si reparatiilor minore ale gadgeturilor clientilor;
Zona B2B, unde persoanele juridice se bucura de deservire personalizata si primesc tot suportul consultantului, pentru a identifica cele mai avantajoase solutii pentru afacerile lor;
Zona de relaxare, unde clientii se pot bucura la acces gratuit la Internet prin WiFi, la terasa special amenajata in fata magazinului;
Zonele de atractie, in care clientii se pot familiariza cu gama larga de smartphone, laptopuri, tablete sau alte dispozitive si accesorii din portofoliul Orange. Pentru testare si navigare in regim „live” sunt expuse cca 500 de accesorii inteligente, peste 60 de dispozitive smart ale brandurilor renumite precum Apple, Sony, Fitbit, MyKronoz etc.
In cadrul magazinului a fost amenajat un spatiu dedicat brand-ului Samsung, unde pot fi testate cele mai noi dispozitive si accesorii.
Olga SURUGIU, Sef al diviziunii Vanzari Directe: „Orange Smart Store este in intregime digital, gândit pentru a le oferi clientilor raspuns la asteptarile pe care le au atunci când ajung in magazin: timp redus pentru solutionarea cerintelor, o abordare personalizata a ofertelor, petrecerea cât mai placuta a timpului de asteptare, cu acces liber la Internet prin Wi-Fi in magazin. Modul personalizat de deservire a clientilor in magazin permite acestora ca in timpul asteptarii sa descopere inovatiile magazinului si de ce nu sa savureze o cafea. Mai mult. Vara aceasta la Oarnge Smart Store de la Botanica, clientii nostri pot beneficia de cele mai bune preturi pentru o serie de telefoane si accesorii inteligente”.
Orange Smart Store este dotat cu o vitrina interactiva cu ecran tactil. Cu ajutorul acesteia, vizitatorii magazinului pot cunoaste in mod individual caracteristicile dispozitivelor expuse, pot verifica compatibilitatea acestora cu accesoriile, gama de culori disponibile si oferta existenta.
Smart shop-ul Orange este vizitat de aproximativ 500 de clienti in fiecare zi. Din 27 iunie, toti sunt asteptati sa descopere un nou concept de magazin, care sa le aduca o experienta de cumparare cu totul surprinzatoare cu ajutorul lumii digitale. Cel de-al doilea magazin de tip smart al Orange se afla in sectorul Botanica al capitalei, pe strada Dacia 27.
