Intre timp, Autoritatea Aeronautica Civila anunta ca a initiat un control inopinat la Air Moldova. Directorul adjunct al institutiei spune ca sunt peste 6 mii de cetateni care s-au ales cu biletele anulate si ca urmeaza sa investigheze situatia creata. Autoritatea care apara drepturile consumatorilor, a venit cu mai mute recomandari.
Victor NEAGA, DIRECTOR ADJUNCT AUTORITATEA AERONAUTICA CIVILA: „Sa i se restitutie banii pentru biletul procurat, sa i se achite o compensatie, care variaza de la 250 la 600 de euro. Cand pasagerul se afla intr-o tara straina beneficiaza de asistenta, masa gratuita, hotel”.
Pe langa asta, in cazul in care se anuleaza o cursa, compania are obligatia sa ramburseze intregul cost al biletului in termen de sapte zile. Totodata, pasagerul poate sa se adreseze la banca prin care a facut transferul pentru procurarea biletului de calatorie.
Victor NEAGA, DIRECTOR ADJUNCT AUTORITATEA AERONAUTICA CIVILA: „Solicita o procedura de charge back, sa-i fie returnati banii pentru un serviciu neacordat”.
In cazul in care nu-si indeplineste obligatiunile, compania avia poate fi amendata pentru fiecare plangere in parte. Sanctiunea variaza de la 6 pana la 18 mii de lei. In urma controlului inceput aseara, Autoritatea Aeronautica Civila va decide daca va sanctiona Air Moldova.
Victor NEAGA, DIRECTOR ADJUNCT AUTORITATEA AERONAUTICA CIVILA: „Doar in cadrul unei proceduri legale de control, noi avem dreptul sa solicitam acte si sa monitorizam cum drepturile pasagerilor sunt respectate”.
Controlul va dura pana joi, iar Victor Neaga spune ca aseara inspectorii au mers la toate sediile Air Moldova.
Victor NEAGA, DIRECTOR ADJUNCT AUTORITATEA AERONAUTICA CIVILA: „Se intreprind masuri active de remediere a anularii zborurilor date. Noi putem sa confirmam faptul ca au fost atrase un numar mare de resurse umane care sa gestioneze criza respectiva si compania incearca sa adopte diferite masuri de atenuare”.
La inceputul lunii martie, Air Moldova la fel a anulat mai multe curse de zbor dinspre si spre Chisinau. Atunci compania aeriana a spus ca se confrunta cu dificultati financiare. Astfel, incat compania nu mai are bani pentru a achita avioanele cu care presteaza serviciile si nici macar pentru combustibil. Directorul adjunct al autoritatii aeronautice Civile ne-a spus ca datoria Air Moldova fata de operatori se ridica la 2,3 miliarde de lei. Compania Air Moldova, fosta intreprindere de stat, a fost privatizata in toamna anului 2018, de Compania Civil Aviation Group SRL, infiintata la sfarsitul verii aceluiasi an. Ziarul de Garda a scris despre legaturile ascunse dintre Ilan Sor si Air Moldova.