Pasagerii care vor calatori cu troleibuzul vor putea sesiza on-line problemele aparute vizavi de prestarea serviciului pe durata calatoriei, iar administraţia/angajaţii ÃŽ.M. "Regia Transport Electric" (RTEC) vor prelua datele în timp real, pentru soluţionare prompta.
Astfel, în troleibuze, atât cele noi, cât si mai vechi, în locuri vizibile, au fost amplasate stickere cu QR coduri, care pot fi scanate de pasageri cu ajutorul telefonului mobil.
Dupa scanarea QR codului, se va face o redirectionare catre un document Google form (formular Google), unde se va completa: numarul unitatii de transport, ora si problema abordata.
Documentul respectiv va putea fi transmis prin e-mail în adresa RTEC pentru procesare. Pasagerii pot informa despre probleme privind respectarea graficului de catre troleibuze, diverse incidente cu implicarea personalului, accidente rutiere etc. Autorul petitiei se poate legitima: indicând numele, prenumele sau poate ramâne anonim. QR - coduri sunt instalate în 313 unitati de transport ale RTEC.
