Operatorul de la 112 si cel de la Urgenta nu s-au inteles la telefon, iar apoi toate actiunile au fost intreprinse gresit, in cazul barbatului care s-a stins in strada asteptand ambulanta. Ajuns la fata locului, medicul a constatat decesul, dar nu a incercat sa-l resusciteze pe barbat.
Intr-un comunicat emis de Ministerul Sanatatii, Muncii si Protectiei Sociale se arata ca operatorul 112 nu a respectat regulamentul de interactiune intre Serviciul National Unic pentru apelurile de urgenta 112, iar apoi toate actiunile au fost intreprinse gresit.
- ambulanta a fost trimisa mai greu la pacient, iar medicul superior a Departamentului de dispecerat nu a asigurat manevrarea operativa a cazului conform celor sapte apeluri repetate;
- În rezultatul analizei documentatiei medicale si a notelor explicative a echipei AMU, dar si contrapunerea acestora cu datele GPS a ambulantei s-au depistat date raportate eronat, în special a orei de deplasare si de sosire a ambulantei la locul solicitarii;
- Echipa AMU, ajungând la locul solicitarii, au documentat de facto moartea clinica a pacientului, dar nu a initiat actiunile de resuscitare cardiorespiratorie si cerebrala conform Protocoalelor Clinice Nationale. Medicul a vorbit urat cu persoanele aflate langa victima, care si au apelat serviciul 112.
Astfel, responsabilii de la 112 si AMU, dar si unii angajatii au fost sanctionati. Medicul superior de la Departamentul Dispecerizare AMU, vicedirectorul pe logistica CNAMUP, secretarul de stat al Ministerului Sanatatii, Muncii si Protectie Sociala responsabil de Asistenta Medicala, directorul Serviciului Unic de Urgenta 112 au primit o mustrare aspra. Vicedirectorul responsabil de AMU Chisinau, dispecerul de la Departamentul Dispecerizare AMU si medicul echipei AMU au fost demisi.
Ministerul Sanatatii, Muncii si Protectiei Sociale a adresat o sesizare si catre Procuratura Generala ca sa investigheze acest caz.