Astazi in Europa este marcata ziua numarului unic de urgenta 112. De trei ani de la lansarea si in tara noastra a serviciului de urgenta, operatorii 112 ajuta zilnic zeci si chiar sute de oameni. Unii au renuntat la o cariera de doctor, altii au ramas in tara doar datorita serviciului 112, iar cineva chiar si-a gasit vocatia aici. Un lucru insa ii uneste pe toti – dorinta de a salva cat mai multe vieti.
-“Serviciul 112 este o familie.”
-“Ajutam oamenii!”
-“Cred ca sunt aproape, ajut pe fiecare, si cu asta ma mandresc.”
Serviciul unic de urgenta este disponibil in tara noastra de trei ani deja. Zilnic, mii de oameni apeleaza la 112 pentru a solicita ajutorul pompierilor, politiei sau a ambulantei. De fiecare data, acestia sunt ascultati cu mare atentie, iar echipele de salvare sunt trimise in cel mai scurt timp pentru a acorda ajutorul necesar. Cine insa se afla la celalalt capat al firului si cine sunt cei care au grija ca informatia sa ajunga cat mai repede catre serviciile speciale? Am mers la sediul 112 din capitala, pentru a afla povestile operatorilor care activeaza si cate 12 ore pe zi.
“112, ce urgenta aveti?”
Operatorul Vadim Stefarta lucreaza la 112 de trei ani, fiind angajat la cateva luni de la lansarea serviciului unic. Pana a ajunge aici, era chelner la evenimente private si nici prin cap sa-i treaca ca va ajunge sa ajute oamenii.
Vadim STEFARTA, OPERATOR 112: ,,Au fost angajati de la 112 Romania, au avut un istructaj si am fost aici, am deservit masa calda. Atunci mi-a placut cum arata, ce au povestit si am decis sa vin si sa intervin.”
Cel mai greu a fost la inceput, pentru ca incarcatura emotionala era mare, iar trairile – greu de stapanit.
Vadim STEFARTA, OPERATOR 112: ,,Primele zile a fost cam greu, din motiv ca sunt foarte multe cazuri complicate psihologic. Pana acum lucram mai mult fizic, acum psihologic. Unele cazuri chiar apasa.”
Acum insa, primeste de la 200 pana la 400 de apeluri pe zi si isi pastreaza calmul chiar si in cazul celor mai grave urgente. In alt capat al salii, sta Maria, o tanara care a renuntat la munca de peste hotare doar datorita lansarii serviciului unic 112.
Maria PATLACUC, OPERATOR 112: ,,Nu erau posturi vacante, pentru tineri studenti. Acum fac studii superioare, in drept, imbin cu serviciul, avem oportunitatea.''
- ,,Pana a ajunge, pana a activa la serviciul de urgenta poate erau planuri, acum nu.”
Tanara se mandreste ca poate ajuta mii de oameni. Iar uneori, primeste apeluri chiar si de la cei apropiati.
Maria PATLACUC, OPERATOR 112: ,,Rudele mele simt o mare mandrie, pot apela la noi, sunt mandri ca fiica lucreaza la serviciul de urgenta.”
Daniel are studii in medicina si experienta de lucru intens pe ambulanta. De cand lucreaza la 112 recunoaste ca are timp si pentru munca dar si pentru familie.
Daniel GARABAGIU, OPERATOR 112: ,,Ma stradui sa am 200 de apeluri in fiecare tura, pot fi si 300. Cu frica de a prelua apeluri, apoi deja dispare frica.”
Serviciul 112 a receptinat anul trecut peste 2 milioane 560 de mii de apeluri, dintre care 51 la suta au fost urgente reale.
Numarul 112 a fost creat in anul 1991, iar din 2009, Europa celebreaza in fiecare an pe 11 februarie ziua numarului unic.