"Inchideti-va telefoanele si nu le mai folositi!" Este mesajul lasat clientilor de compania sud-coreeana Samsung. Firma a decis sa opreasca permanent productia telefonului Galaxy Note 7 din cauza unor probleme la baterie.
Primele probleme au aparut inca in luna august, la scurt timp dupa ce noul Galaxy Note 7 a ajuns in magazine. Bateria telefonului a inceput sa scoata fum sau sa explodeze, ranind unii utilizatori.
In septembrie, producatorul sud-coreean a retras doua milioane si jumatate de aparate pentru a le schimba bateria. Problemele insa nu au disparut. Pe internet continuau sa apara imagini care aratau telefoane ce scot fum.
”Telefonul meu nu a fost afectat, am o versiune mai veche. În acest moment mi-ar fi frica sa cumpar un (telefon) Samsung.”
Initial, compania renuntat la vanzarea aparatelor cu probleme. Acum insa a oprit productia noului telefon si a cerut tuturor celor care si-au cumparat modelul sa nu il mai foloseasca. Utilizatorii pot primi banii inapoi sau isi pot alege un alt model. Incercarea de a crea in timp rapid o baterie cat mai subtire, care sa se incarce cat mai repede ar putea fi cauza problemelor, cred unii specialisti.
Jonathan ROUBINI, EXPERT TEHNOLOGIC: ”Compania va supravietui, însa cu o imagine afectata. Va trebui sa lucreze pe partea de publicitate. Trebuie sa creeze produse care sa multumeasca cumparatorul si sa îl faca sa aiba din nou încredere în companie.”
Din cauza aceste “crize” a noului model, compania a pierdut cateva miliarde de dolari.