La serviciul 112 a fost dat astazi apelul... de felicitari. De ziua numarului unic de urgenta operatorii au raspuns la solicitari, dar si la felicitarile venite din partea cetatenilor. Astazi angajatii au fost premiati pentru munca lor. Serviciul a fost lansat in 2018.
Natalia Mitrofan este printre cei care din prima zi de la lansarea serviciului 112 este de partea cealalta a firului cand oamenii apeleaza pentru a cere ajutor. Desi spune ca uneori este greu, se simte implinita atunci cand reactioneaza la apel, iar totul se incheie cu bine.
Natalia MITROFAN, OPERATOR 112: “Deseori vin obososita, se munceste din greu aici la noi. Dar daca lucrez pana acum, este un serviciu bun la care fac fata. Trebuie sa avem multa rabdare, logica, sa fim toleranti fata de cetateni si sa avem multe alte calitati.”
Si Aliona Morogai, de trei ani, raspunde la apelurile de urgenta. Ea spune ca si acum uneori aude situatii care o socheaza.
Aliona MOROGAI, OPERATOR 112: “Pana acum ne-am acumulat deprinderi, cunostinte, stim mai bine sa modelam, procesam apelul si ne este mult mai usor sa ne apeleze, ca ii ajutam in orice moment, dar cat mai rar sa aiba nevoie de acest serviciu al nostru.”
Astazi toti cei 82 de operatori 112 din tara noastra au fost premiati cu prilejul Zilei numarului unic de urgenta.
“Le spunem inca o data un mare multumesc.”
Anul trecut, numarul apelurilor false s-a redus cu circa 9 la suta fata de 2019. Totusi, fiecare al doilea apel nu reprezenta o urgenta.
“Unde zice ca azi a fost un apel.”
In 2020 Serviciul 112 a receptionat si procesat peste 2 500 000 de apeluri.