Registrul de reclamatii va fi eliminat. Ministrul economiei, Dumitru Alaiba, sustine ca aceasta este o mostenire sovietica pe care trebuie aruncata la gunoi.
Potrivit ministrului, registrul este o simpla formalitate care nu aduce nicio plus-valoare protectiei consumatorului.
„Acum avem sistem de petitionare, inclusiv electronica. In loc sa scrii o reclamatie intr-un registru semi-mort tinut de companie, ai mai mari sanse sa fii auzit daca scrii direct la o institutie a statului", a afirmat ministrul.
Dumitru Alaiba a precizat ca in Europa detinerea registrului de reclamatii este o practica invechita, dar si in Ucraina acesta a fost demult eliminat.
„Nici nu este responsabilitatea antreprenorului sa duca evidenta plangerilor consumatorilor. Pentru asta exista institutii ale statului sa duca evidenta, daca au nevoie de ea. Antreprenorii sa se concentreze pe dezvoltarea afacerilor", a precizat oficialul.
La momentul actual, registrul de reclamatii este obligatoriu in Moldova pentru zeci de mii de companii care interactioneaza cu consumatorii.
Pe Telegram-ul Pro TV Chisinau gasiti imaginile, dar si stirile momentului din Moldova si din intreaga lume! Fii reporter Pro TV. Daca ai surprins imagini care pot deveni o stire, ni le poti trimite pe Viber, Whatsapp sau Telegram la numarul 079400508.