Comisia Europeana vrea ca turistii care isi planifica vacantele in tarile din Uniune sa fie mai bine protejati. O directiva europeana, intrata in vigoare din iulie, le da dreptul sa renunte la pachetele de vacanta fara sa piarda toata suma platita.
Iar daca în ţara în care vor sa calatoreasca sunt, de exemplu, inundaţii, pot refuza sa mai mearga acolo şi li se returneaza toata suma. Oficialii europeni vor sa îi protejeze pe turişti şi în cazul în care agenţiile prin care şi-au luat bilete dau faliment.
Noua directiva europeana îsi propune sa aiba mai multa grija de turisti. Potrivit acesteia, calatorii pot anula de acum un pachet de vacanta în Europa din orice motiv, prin plata unui comision rezonabil. De exemplu, daca o familie si-a achitat vacanta în Italia, dar înainte sa plece se îmbolnaveste copilul, poate anula vacanta fara sa piarda toti banii dati pentru pachetul de servicii. Se plateste doar comisionul stabilit cu agentia.
Mai mult, turistii vor putea anula vacanta gratuit, chiar si fara un comision, în cazul în care pretul pachetului este majorat cu peste 8% fata de cât a fost stabilit initial sau daca destinatia lor devine periculoasa, de exemplu, din cauza unui razboi sau a unor cauze naturale.
Asa cum s-a întâmplat, de exemplu, în Grecia, saptamâna trecuta, când statiunile din nordul tarii au fost lovite de inundatii.
Tot într-o astfel de situatie, daca turistii nu se pot întoarce în tara la timp, vor beneficia de pâna la trei nopti de cazare. Calatorii vor primi informatii mai clare despre pachetul de vacanta, drepturile pe care le au, serviciile de care pot beneficia si vor fi feriti de surprize, cum ar fi costuri suplimentare.
Tot de la 1 iulie ar trebui sa existe un fond care sa garanteze vacantele turistilor. Nu putini sunt cei care si-au cumparat sejururi de la agentii care au dat faliment sau au intrat în insolventa si nu si-au mai recuperat banii. Iata exemplul cuiva care a cumparat bilete de avion pentru Thailanda prin intermediul unei agentii care a intrat apoi în insolventa. Un an de zile s-a chinuit sa recupereze cei 840 de euro cheltuiti.
Dorin Stoicescu, client: “La societatea de asigurari am depus si contestatie la raspunsul primit de dânsii. Ministerul Turismului, parerea mea, s-a spalat pe mâini si nu s-a dus la un control, ANAT-ul a fost reticent, spunând ca daca este în insolvena, nu mai este membra lor.”
Din pacate, în România turistii nu sunt protejati.
Bogdan Trif, ministrul Turismului: “O sa lasam liber la asigurari, scrisori de garantie si un fond mutual pe care sa îl gestioneze sub supravegherea noastra agentiile, ANAT-ul. Pachetele de servicii sa fie asigurate suta la suta. Trebuie disciplinata piata. Nu este în pericol România sa plateasca, o sa mai avem înca doua luni de zile, timp suficient sa o implementam.”
Exista tari care deja aplica noile directive, cum ar fi Germania, Franta si Italia. România risca sanctiuni daca nu aplica aceste reguli europene pâna în septembrie.