Clasa de mijloc din China reprezinta una din cele mai mari targeturi vizate de companiile multinationale, care incearca sa redreseze astfel situatia mai putin fericita a vanzarilor inregistrate in ultima perioada in Europa si America de Nord.
Compania de cercetare Millward Brown a realizat un studiu, la cererea BBC, dezvaluind cum s-au impus cele mai puternice branduri straine de pe piata din China.
Cercetarea s-a desfasurat intre 2011 si 2013, cuprinzand interviuri fata in fata cu aproape 60.000 de consumatori din zece orase chineze. Astfel, 13 din cele mai importante 20 de branduri provin din SUA, doua din Germania si doua din Franta. Singurul brand asiatic din lista este Samsung, din Coreea de Sud.
Iata care sunt, conform studiului, cele mai remarcabile branduri: KFC, Pampers, Colgate, Olay, Crest, Apple, McDonald’s, Omo (conglomerat englez-olandez), Coca-Cola, Carrefour (Franta), Pantene, Gilette, Johnson’s Baby, Adidas (Germania), L’Oreal (Franta), Samsung Electronics (Coreea de Sud), Nike, Head & Shoulders, Volkswagen (Germania) si Armani (Italia).
Potrivit cercetarii, consumatorii chinezi se orientau, in trecut, cel mai mult dupa preturile mici, atunci cand venea vorba de luarea deciziilor de cumparare. Dar standardul vietii a crescut intre timp in zona, iar oamenii au inceput sa isi piarda increderea in valoarea brandurilor locale, preferand sa isi indrepte atentia catre cele internationale.
“Cercetarea noastra arata ca, in ultimii trei ani, increderea in brandurile chineze a scazut dramatic. Este o oportunitate pentru brandurile internationale cunoscute sa se impuna, pe masura ce consumatorii incep sa fie mai interesati de valoare si experienta oferita, decat pe pret”, spune Peter Walshe, de la Millward Brown.
Reprezentantii a 11 dintre firmele enumerate mai sus (Coca-Cola, McDonald's, Nike, L'Oreal, Apple, Samsung, Adidas, Armani, Omo, VW si KFC) au raspuns pentru BBC, dand cateva detalii despre propriile retete de succes.
Este important sa intri in lupta devreme
Toate brandurile castigatoare au intrat pe piata din China inainte de 2000. Coca-Cola a venit aici inca din 1927, iar in 1948 livra deja un milion de sticle de suc numai in Shanghai. In China, Nike a aparut in 1981, VW in 1983, KFC in 1987 si McDonald’s in 1990.
Intelege-ti piata
Piata chineza se schimba rapid si este important pentru marile companii sa invete sa tina pasul. “Toata lumea invata despre cum sa se adapteze schimbarilor sociale si aspirationale, chiar si chinezii insisi. Niciodata sa nu presupui ca ce functioneaza pe pietele mature, va da roade si in China. Succesul il vor avea doar cei ce vor fi suficient de relevanti pentru clientul chinez”, spune un reprezentant McDonald’s.
Giorgio Armani spune ca atunci cand a intrat pe piata din China a vopsit usa magazinului din Beijing in rosu, ca sa atraga clientii. Acum, acesta admite ca nu isi schimba metodele special pentru piata asiatica, observand ca, in materie de haine, cumparatorii isi doresc sa adopte un stil international, asa cum este acesta vandut in Vest.
Fii indraznet
KFC are 4.400 de restaurante in 850 orase si va mai deschide inca 700 anul acesta. McDonald’s sustine ca deschide cate 10 restaurante pe saptamana si, in perioada 2012-2015, Coca-Cola planuieste sa investeasca patru miliarde de dolari in extinderea pe piata chineza. Apple doreste si ea dublarea numarului de magazine in urmatorii doi ani. Pentru Volkswagen, piata chineza este cea mai mare, reprezentand o treime din vanzarile globale ale producatorului auto, asa ca acesta planuieste sa deschida aici sapte noi fabrici.
Importanta strategiilor urbane
Multe branduri vorbesc despre acordarea atentiei cuvenite si restul oraselor asiatice, nu doar metropolelor Beijing si Shanghai. Adidas spune ca jumatate dintre cele 800 de magazine inaugurate anul trecut in China sunt in orase de marime medie, dupa ce a observat faptul ca si consumatorii de aici tind sa isi doreasca mai mult branduri de talie internationala. Samsung si L’Oreal au recunoscut ca urmeaza aceeasi strategie.
Construieste-ti echipa
Sa conduci o afacere in China este dificil din afara tarii, asa ca multe dintre companiile internationale subliniaza faptul ca succesul inregistrat se bazeaza, intr-o buna masura, pe gasirea talentelor si partenerilor chinezi, la fata locului. KFC, L’Oreal, VW si Adidas spun ca angajarea si pregatirea localnicilor ii ajuta sa le inteleaga mai bine obiceiurile.