Consiliul Moldova Agroindbank, intrunit in regim de urgenta, a luat decizia fara precedent de a compensa fiecare client pagubit cu o suma de pana la 500 000 lei. Hotararea, luata in pofida prevederilor contractuale si a practicilor nationale si regionale bancare, a fost adoptata la doar doua zile de la furtul produs in sucursala Chisinau-Buiucani, in urma caruia au fost sustrase bunuri din casete de siguranta.
Decizia a fost anuntata de conducerea MAIB in cadrul unei intrevederi cu clientii pagubiti. Acestia au multumit bancii pentru deschidere si gestionarea operativa a situatiei de criza.
“Este o situatie fara precedent pentru Republica Moldova si pentru MAIB. Eforturile noastre sunt indreptate in primul rand spre clientii afectati, pe care ii asiguram ca vom lucra non-stop, pentru a contribui la solutionarea operativa a acestui caz de catre organele de ancheta, depistarea si tragerea la raspundere a infractorilor. Intreaga conducere a bancii, intregul Consiliu regreta cele intamplate. Suntem siguri ca vom iesi mai puternici ca banca din aceasta provocare si vom lucra dublu pentru a devansa asteptarile clientilor nostri”, a comentat Serghei Cebotari, Presedintele Comitetului de Conducere al MAIB.
Prioritatea numarul unu pentru conducerea MAIB ramane intreprinderea tuturor masurilor necesare, in cooperare cu fortele de ordine, pentru a identifica autorii furtului, ceea ce ar permite compensarea deplina a clientilor pagubiti.
In acest scop, banca anunta un fond de recompensa de 1 000 000 de lei potentialilor informatori pentru furnizarea datelor care ar contribui la retinerea infractorilor si recuperarea bunurilor furate. Informatiile pot fi furnizate la adresa urgente@maib.md sau la numerele de telefon mobil +373 69268348 ori +373 68093777.
De asemenea, mentionam ca pe langa asigurarea masurilor suplimentare de securitate, serviciul casete de siguranta urmeaza a fi reformat conform celor mai bune practici bancare internationale.
Tinand cont de situatia extrem de complexa referitor la acest caz, precum si de caracterul sistemic al MAIB in sectorul bancar din Republica Moldova, banca incurajeaza toate partile - autoritati, presa, lideri de opinie - sa dea dovada de maxima prudenta si echidistanta in expunerile privind acest subiect.
MAIB, la randul sau, va asigura o comunicare transparenta cu clientii, dar si cu intreaga opinie publica, in masura in care sa nu prejudicieze ancheta. Astfel, in cel mai scurt timp, banca va lansa o pagina dedicata subiectului, unde vor fi publicate raspunsuri la cele mai frecvente intrebari.
Declaram ca aceasta experienta, desi regretabila, ne face mai puternici ca niciodata, fortificandu-ne procesele si activitatea la toate nivelurile: de securitate si integritate, institutional si ca echipa.
MAIB activeaza in regim normal, prestand intregul portofoliu de produse si servicii bancare, onorandu-si in totalitate obligatiunile fata de clienti.