Persoanele fizice si juridice care au bancnote sau monede metalice necorespunzatoare circulatiei – uzate sau deteriorate, insa autentice si cu putere circulatorie – le pot schimba. Schimbul poate fi facut la Banca Nationala a Moldovei (persoanele fizice) sau la bancile licentiate din Republica Moldova, inclusiv la subdiviziunile acestora (persoane fizice si juridice), transmite IPN.
Sunt schimbate si se platesc integral, 100 % din valoare, bancnotele sau monedele care sunt murdare, au inscriptii sau desene, cele perforate sau rupte. Se schimba si se plateste bancnota reconstituita prin lipirea partilor unei bancnote autentice, cu banda adeziva, lipici sau cu alte mijloace, care acopera o suprafata mai mare de 10 mm pe 40 mm. De asemenea, pot fi schimbate si bancnotele decolorate, fara colturi, cele sifonate
Insa sunt respinse si nu se platesc bancnotele in cazul in care lipseste mai mult de 45% din suprafata sau care au fost deteriorate in mod intentionat. Potrivit BNM, bancnota in privinta careia sunt motive sa se considere ca a fost deteriorata in mod intentionat (prin multiplicarea bancnotelor prin decupare etc.), nu se schimba si se retine pentru a fi predata subdiviziunii teritoriale a Ministerului Afacerilor Interne. Totodata, specimenul de bancnota se retrage din circulatie si nu se plateste. La fel, si bancnota fara putere circulatorie, al carei termen de schimb a expirat, se respinge si nu se plateste.
In cazul monedelor, sunt schimbate si platite, cele care si-au pastrat imaginea pe avers si revers, dar care in urma deteriorarilor mecanice sau a actiunii unor factori de mediu si-a modificat forma initiala prin indoire, latire, gaurire, topire. Sunt schimbate si cele care si-au schimbat culoarea in urma actiunii unor factori de mediu agresiv. Insa, se respinge moneda metalica fara putere circulatorie, al carei termen de schimb a expirat.
Bancnotele sau monedele metalice depuse la banci de catre persoane fizice si juridice si care nu sunt clar recunoscute ca fiind autentice se retrag din circulatie si sunt predate subdiviziunii specializate a Ministerului Afacerilor Interne, pentru stabilirea autenticitatii acestora. Pentru bancnotele retinute, banca elibereaza depunatorului un document confirmativ.
In cazul schimbului monedei nationale necorespunzatoare circulatiei la ghiseul BNM in suma mai mare de 500 (cinci sute) lei, persoana fizica prezinta buletinul de identitate si completeaza o cerere cu privire la schimbul monedei nationale.
In cazul schimbului monedei nationale necorespunzatoare circulatiei in suma mai mare de 20 de mii de lei, solicitantul asigura completarea Chestionarului pentru client, in conformitate cu cerintele Regulamentului cu privire la prevenirea si combaterea spalarii banilor si finantarii terorismului in cadrul operatiunilor efectuate de BNM. Prin completarea cererii, solicitantul isi exprima acordul privind prelucrarea datelor cu caracter personal furnizate BNM.