Barclays, a doua cea mai mare banca din Regatul Unit, a primit o amenda de 26 de milioane de lire (aproape 29 de milioane de euro) pentru „proasta tratare” a clientilor care au intampinat dificultati financiare dupa ce au primit un credit, potrivit Financial Times, citat de Mediafax.
FCA, autoritatea de supraveghere financiara din Marea Britanie, a stabilit in urma analizei facute, ca banca nu a actionat cu profesionalism in conditiile in care clientii au intarziat sa isi plateasca creditele.
In cele mai multe cazuri, Barclays a preferat sa ignore motivele care au stat in spatele restantelor clientilor sai, potrivit FCA.
Autoritatea de supraveghere financiara a analizat perioada aprilie 2014 - decembrie 2018, cand banca a oferit persoanelor fizice si micilor intreprinzatori credite de consum. Unii clienti nu au mai putut sa isi plateasca ratele, iar Barclays nu a dat dovada de grija si de abilitate in rezolvarea problemelor acestora, a stabilit FCA.
FCA cere institutiilor de credit sa ia masuri adecvate pentru a intelege corect dificultatile financiare ale clientilor. De asemenea, le cere sa demonstreze toleranta si atentia cuvenita clientilor aflati in intarziere sau in dificultati financiare. In caz contrar, un client aflat sub presiune financiara ar putea ajunge sa plateasca un imprumut de credit de consum in detrimentul unei datorii prioritare, cum ar fi o ipoteca, impozitul municipal, pensia alimentara si facturile de utilitati.
Sursa: Digi24.ro