Profitul inaintea oamenilor. Acesta este procesul intentat impotriva Facebook de denuntatoarea Frances Haugen, care va fi audiata marti la Congres, provocand cea mai grava criza din istoria retelei sociale care a cunoscut mai multe socuri in ultimii ani, potrivit AFP.
Acest inginer informatician si avertizor de integritate care a parasit grupul in luna mai ofera, cu mii de documente justificative, o imagine sumbra din subteranele Facebook, unde cautarea traficului si a veniturilor din publicitate triumfa adesea asupra preocuparilor legate de rolul social al platformei.
Ea a fost in spatele dezvaluirilor din Wall Street Journal de la mijlocul lunii septembrie si despre impactul Instagram asupra fetelor adolescente, apoi a dat vina pe Facebook direct intr-un interviu TV difuzat duminica seara, inainte de audierea parlamentara de marti.
De duminica, managerii companiei Menlo Park (California) s-au succedat in mass-media pentru a incerca sa potoleasca incendiul.
"Daca am fi o companie careia nu-i pasa de siguranta, care sa acorde prioritate profiturilor, nu am face acest tip de cercetare", a declarat luni vicepresedintele Facebook, Monika Bickert, despre studii interne care arata in special ca sanatatea mintala a unor fetele tinere sunt afectate de Instagram.
In ceea ce priveste impactul retelei sociale asupra climatului politic, pe care Facebook nu a facut suficient pentru a-l controla, potrivit Frances Haugen, un alt vicepresedinte, Nick Clegg, apreciase duminica ca e "prea usor pentru a cauta o explicatie tehnologica pentru politica de polarizare din Statele Unite".
Dar nimic nu ajuta. "Facebook a devenit cu adevarat punctul forte pentru toate retelele de socializare", a declarat Mark Hass, profesor de comunicatii la Arizona State University. A face fata revoltei pentru prima data "o face o poveste mult mai dramatica", spune el, "dar este un subiect care nu se limiteaza la Facebook".
Dupa scandalul Cambridge Analytica din 2018, apoi amenda de 5 miliarde de dolari impusa in 2019 de autoritatile americane pentru utilizarea necorespunzatoare a datelor cu caracter personal, gruparea ar fi dus-o bine fara o noua controversa.
Facebook, greu de pedepsit
Mai multi republicani au indemnat la renuntarea folosirii Facebook, dar impactul lor a fost unul limitat.
In ceea ce priveste agentii de publicitate, "chiar daca cateva marci vor sa trimita un mesaj" si sa opreasca publicitatea pe reteaua de socializare, "nu va avea niciun impact asupra liniei de jos a Facebook. Facebook este prea mare pentru a cadea", a declarat, pe Twitter, Jenna Golden , specialist in consultanta in afaceri.
Pentru a inrautati lucrurile, Facebook, Instagram, WhatsApp si Messenger au suferit luni o intrerupere masiva.
Schimbarea din interior?
In Congres, mai multi alesi vad aceasta criza ca pe o oportunitate de a pune mana pe un razvratit care le-a scapat in mare parte pana acum.
Frances Haugen urmeaza sa fie interogata marti de Comitetul de Comert al Senatului SUA, in timpul unei audieri dedicate impactului Facebook si Instagram asupra tinerilor utilizatori, la o saptamana dupa o lunga sesiune de intrebari si raspunsuri adresata Antigonei Davis, vicepresedinte al firmei.
"Oficialii alesi, poate Casa Alba si alti lideri isi pot spune in cele din urma transant parerea, vazand pe cineva ca Frances Haugen, ca depinde de noi sa jucam, Facebook nu se va repara singur", considera Nora Benavidez, avocat si director al organizatie Free Press.
Dar pentru Mark Hass, sfera de actiune a parlamentarilor este foarte limitata, deoarece "se va opune" primului amendament la Constitutia americana, care protejeaza libertatea de exprimare. "Facebook nu poate fi tras la raspundere (legal) pentru continutul sau", a spus el.
Aceeasi incertitudine din punct de vedere juridic, pe care Frances Haugen a simtit-o contactand autoritatea de reglementare americana a pietelor financiare (SEC) si procurorii din mai multe state, inclusiv California. Potrivit avocatului sau, John Tye, sesizarea SEC permite, de asemenea, inginerului sa se plaseze sub protectia regimului legal de denuntare a abuzurilor.
Cand a fost intrebata despre interviul de la CNBC, Monika Bickert a refuzat sa spuna daca Facebook intentioneaza sa o dea in judecata pe Frances Haugen.
Potrivit lui Mark Hass, "Marea provocare va fi aceea ca tinerii nu vor mai dori sa vina sa lucreze pentru dvs." daca compania nu isi asuma greselile. "Acesti tineri stralucitori nu vor mai dori sa fie asociati cu un grup care permite continutului toxic sa influenteze societatea"
Acesta ar fi inceputul schimbarii.