Coronavirusul schimba drastic modalitatea prin care chinezii consuma si comanda alimente. Astfel, la fiecare comanda de livrare fara contact fizic, clientii primesc un fel de card care indica temperaturile tuturor persoanelor implicate in procesul de gatire si livrare, precum si daca curierii si-au dezinfectat echipamentul in acea zi.
Compania Meituan, un gigant al livrarii de alimente din China, a lansat serviciul de livrare „fara contact”, un succes imediat, in conditiile epidemiei de coronavirus. Potrivit unui purtator de cuvant al companiei, peste 80% dintre cei care au facut comenzi intre 26 ianuarie si 8 februarie au solicitat un serviciu de livrare fara contact. 66% dintre clientii care au selectat optiunea de servicii contactless pentru fiecare comanda pe care au plasat-o in acea perioada. In Wuhan, epicentrul coronavirus, aproape 95% dintre oameni fac comenzi acasa
Meituan este unul dintre liderii pietei de livrari de mancare gatita si alimente din China, cu 5,9 milioane de comercianti parteneri, incluzand lanturi globale precum McDonald’s si Pizza Hut si cu 700.000 de curieri activi zilnic.
Wuhan, epicentrul focarului de coronavirus, a fost orasul cu cea mai mare proportie de comenzi de livrare fara contact din toata China. 95,1% din toate comenzile au solicitat serviciul, conform datelor Meituan colectate intre 26 ianuarie si 8 februarie si trimise Business Insider. Insa, serviciul a fost extrem de popular si in alte orase mari precum Yangzhou, Jinan, Nanjing si Harbin, chiar daca acolo virusul nu a facut ravagii.
Meituan a lansat serviciul de livrari fara contact, in Wuhan, pe 26 ianuarie, iar in mai putin de o saptamana acesta a fost disponibil in toata China. Alti furnizori majori precum Ele.me si lanturi precum KFC au lansat si ele servicii similare in China dupa aceea. La fiecare livrare primesti „buletinul medical” al celor din bucatarie La fiecare comanda de livrare fara contact, clientii primesc carduri fizice care indica temperaturile tuturor persoanelor implicate in procesul de gatire si livrare, precum si daca curierii si-au dezinfectat echipamentul in acea zi.
La livrarea fara contact, curierul va lasa comanda intr-o locatie pe care cumparatorul a solicitat-o in avans si apoi va chema clientul sa o ridice, evitand astfel intalnirea cu el. Comenzile pentru mai mult de 5 persoane au crecut cu 70% In China, livrarea de alimente este, in general, apanajul celor care mananca singuri. Potrivit unui raport pe care compania chineza de date Urora l-a publicat in august 2019, inainte de inceperea epidemiei de coronavirus, mai mult de 62% din toate comenzile de livrare a alimentelor erau sub 5,50 de dolari, adica mancare care nu ajungea pentru doua persoane.Compania Meituan a spus ca a inregistrat o crestere de 31% a comenzilor pentru mai mult de o persoana, in timpul epidemiei. Valoarea comenzilor care deservesc cinci persoane sau mai multe a crescut cu peste 70%.
Datele companiei chineze arati ca aproximativ 10% totalul comenzilor a fost facute intr-un oras diferit de cel de pe adresa de livrare. Acestea provin, cel mai probabil de la cei care traiesc la o distanta mare fata de prieteni si familie. Meituan ofera, de asemenea, si un serviciu de livrare a alimentelor acasa sau la bioru, care a inregistrat si acesta un plus de cereri. Astfel, numarul comenzilor, in cele doua saptamani, a crescut de patru ori fata de aceeasi perioada a anului trecut. Cele mai comandate produse sunt mastile chirurgicale, sterilizatoarele, legume, carne si fructe.