Nu anulati, ci reprogramati - este indemnul agentiilor de turism catre cei care au platit avansuri si nu mai apuca sa mearga in vacanta din cauza pandemiei. Agentiile de turism au ajuns in impas. Sunt obligate de Agentia pentru Protectia Consumatorului sa restituie banii, dar afirma ca nu-i mai au, pentru ca, la randul lor, i-au dat mai departe.
Cea mai afectata ramura a economiei mondiale in aceasta perioada este cea a turismului.
Situatia este critica si in Republica Moldova, unde reprezentantii agentiilor de turism s-au pomenit in impas. Cei care au platit avansul pentru urmatoarele vacante isi vor banii inapoi.
Ana COLTA, PRESEDINTELE ASOCIATIEI AGENTIILOR DE TURISM DIN MOLDOVA: “Noi trebuie sa explicam consumatorului ca, de fapt, banii nu sunt la agentii economici din Republica Moldova ci sunt peste hotare. De exemplu ei sunt in Grecia si ei nu ne pot rabursa banii. Dar ei au facut un proiect de lege prin care iti dau un vaucer.”
Agentiile de turism nu pot sa ramburseze banii, din motiv ca acestia deja au fost platiti hotelurilor din afara, dar si companiilor de transport. Totodata, responsabilii sustin ca, de fapt, pierderile pentru agentii sunt cu mult mai mari.
Ana COLTA, PRESEDINTELE ASOCIATIEI AGENTIILOR DE TURISM DIN MOLDOVA: “Solutia este de a rebrona pentru toamna sau chiar pentru anul 2021. Daca nu cunoate cand are concediu, poate sa inghete aceasta suma si sa o foloseasca pentru o vacanta planificata mai tarziu.”
Desi suma nu poate fi intoarsa, banii nu se pierd. Oamenii ii pot folosi cand vor decide sa calatoreasca din nou.
Ion ALEXA, DIRECTORUL UNEI AGENTII DE TURISM: “Noi tinem la turistii nostri. La moment hotelele din Grecia se pregatesc sa se deshida de la 1 iunie. Hotele doresc sa primeasca turisti anul asta. Oamenii au inceput a face programari din octombrie 2019. Daca chiar si nu o sa fie posiilitatea sa plece acum se fac programari absolut gratuit pentru perioadele urmatoare.”
Potrivit unui proiect de lege, agentiile de turism sunt obligate sa intoarca banii timp de 14 zile din momentul depunerii unei cereri, iar Agentia pentru Protectia Consumatorului a reiterat recent ca pandemia nu este un motiv ca banii sa nu fie platiti. Cei care activeaza in aceasta ramura cer sa fie macar modificat termenul.
Ana COLTA, PRESEDINTELE ASOCIATIEI AGENTIILOR DE TURISM DIN MOLDOVA: “Noi cerem sa fie instalat un moratoriu sau sa vina cu un proiect de lege. Asa noi vom obtine timpul necesar pentru a reimbursa banii. Noi nu fugim de responsabilitate. Noi dorim sa avem un termen mai mare decat este prevazut in codul civil. Noi purtam raspundere pentru aceste sume, importanta este sa ne dea ragaz.”
In Republica Moldova sunt circa 500 de agentii de turism, iar pentru acest sezon si-au facut rezervari aproximativ 25 de mii de persoane.