Compania Ryanair se afla in centrul unei polemici, dupa ce un barbat cu handicap sustine ca i-a fost refuzat accesul la bordul unui avion din cauza scaunului rulant, scrie La Libre Belgique, scrie news.ro.
La 2 septembrie, Ian St John trebuia sa zboare spre Liverpool, in Marea Britanie. El urma sa plece din Cork City (Irlanda) pentru a asista la meciul lui Liverpool cu Aston Villa si pentru a participa la un turneu de golf.
Dar, desi s-a prezentat la aeroport cu cinci ore inainte, nu a putut urca in avion si a fost anuntat foarte tarziu. Barbatul, care este paralizat de sapte ani in urma unui cancer la coloana vertebrala, foloseste un scaun cu rotile. Din cauza scaunului sau rulant nu a putut urca la bordul avionului, deoarece a fost considerat prea mare pentru aeronava.
„Ryanair m-a abandonat”, a declarat jucatorul profesionist de golf in varsta de 45 de ani pentru ziarul The Echo: „Inima imi batea cu putere, mi s-a facut rau cand mi-am dat seama ca am fost abandonat. Plangeam in mijlocul aeroportului. Personalul Swissport, care a facut tot ce a putut pentru a ma urca in avion, era si el suparat”.
Barbatul a declarat ca a luat masurile necesare si a informat Ryanair cu privire la dimensiunile scaunului sau in ziua in care si-a rezervat biletele. Se pare ca nu a primit niciun feedback si a concluzionat ca "totul era in ordine". Odata ajuns la aeroport, un membru al Swissport Airport l-a alertat cu privire la problema. Barbatul a incercat apoi sa contacteze serviciul de bagaje pentru a-l ajuta pe jucatorul profesionist de golf, dar fara succes. Lasat de izbeliste, jucatorul de golf nu a primit niciun fel de asistenta din partea companiei Ryanair, al carei personal era absent la poarta de imbarcare. A fost anuntat oficial abia la ora 22.30.
„Nu am vazut niciodata o astfel de discriminare. Sa calatoresti ca persoana care are nevoie de scaun cu rotile este un chin si trebuie sa fii meticulos. Nu as fi rezervat zborurile daca nu as fi fost sigur ca totul va fi in regula. In 2023, sa te confrunti cu acest tip de discriminare este pur si simplu halucinant”, a deplans el.
Ryanair a contestat versiunea lui Ian St John cu privire la evenimente. Potrivit companiei aeriene, barbatul a fost cel care a decis sa nu zboare "dupa ce a fost informat de personalul de la sol de pe aeroportul Cork ca echipamentul sau de mobilitate depasea dimensiunile maxime permise pentru transportul in aeronavele Ryanair". Compania aeriana a precizat ca pasagerul primise un formular electronic de mobilitate cu o zi inainte de zborul sau, "in care se specificau clar dimensiunile si greutatea maxime permise pentru transportul echipamentelor de mobilitate la bordul aeronavelor Ryanair".
„Din nefericire, acesta a sosit la aeroportul din Cork cu un echipament de mobilitate care depasea dimensiunile maxime permise. Regretam ca echipamentul de mobilitate al acestui pasager a depasit dimensiunile maxime autorizate si ca, prin urmare, nu am putut transporta echipamentul sau", a conchis compania aeriana.