Compania Apple se pregateste pentru un val de procese intentate de clientii nemultumiti ca gigantul a " incetinit", in mod deliberat, performantele modelelor mai vechi.
Într-una dintre actiunile în instanta, utilizatorii cer despagubiri uriase de 999 de miliarde de dolari.
Apple a recunoscut ca a apelat la aceasta tactica si le-a pus la dispozitie nemultumitilor fie baterii la preturi reduse, fie înlocuirea gratis a celor aflate înca în garantie.
Compania Apple este vizata de opt plângeri distincte, depuse tribunale din California, New York si Illinois, de clienti nemultumiti. Plângerile s-ar putea transforma în procese colective, caz în care ar avea implicatii pentru milioane de utilizatori de telefoane iPhone din SUA.
Marul discordiei este o problema pe care utilizatorii o stiu bine.
Apple a recunoscut ca a update-urile pentru sistemul de operare pe care le-a pus la dispozitie pentru modelele mai vechi aveau o caracteristica ce reduce performantele telefoanelor, pentru a conserva durata de viata a bateriei.
„Stim ca unii dintre dumneavastra simt ca Apple i-a dezamagit. Ne cerem scuze”, mai spune compania , într-un comunicat.
Utilizator iPhone: „Cred ca e destul de dubios ca nu au spus clientilor ce fac, dar ma bucur ca s-a descoperit si ca remediaza problema.”
Posesoare telefon: „Macar fac ceva în senul asta. Recunosc ca e o problema si încearca sa o rezolve.”
Compania a anuntat si un plan de remediere a situatiei: rea sa înlocuiasca bateriile telefoanelor mai vechi înca în garantie si vinde baterii performante la un pret redus: 29 de dolari fata de 79.
Reporter: „Ati plati 30 de dolari pentru o baterie noua?”
Utilizator iPhone: „As plati, da, daca mareste viteza telefonului. Nu vreau sa îmi cumpar un telefon nou.”
Unii nu sunt asa de usor de împacat. Acest avocat îi reprezinta pe câtiva clienti care au dat în judecata compania.
Colin Jones, avocat: „Aceasta este noua creatie Apple: iFrauda împotriva consumatorului. Le tradeaza încrederea celor care le iubesc produsele!”
O plângere similara împotriva Apple a fost inrgistrata de doi clienti si la un tribunal din Israel.