Autoritatea Aeronautica Civila anunta ca in urma controlului la compania aeriana Air Moldova, au fost depistate mai multe incalcari. In acest context, ACC cere companiei, in termen de 7 zile, sa intoarca banii pasagerilor ale caror zboruri au fost anulate.
Potrivit AAC, Air Moldova a fost sanctionata pentru utilizarea de practici comerciale inselatoare.
„AAC a emis urmatoarea prescriptie: Air Moldova S.R.L. va rambursa in termen de 7 (sapte) zile intregul cost al biletelor, tuturor pasagerilor solicitanti, afectati de anularea zborurilor in perioada 21-25 aprilie 2023 – pana la data limita de 02 mai 2023. Subsecvent, operatorul aerian vizat va prezenta tuturor pasagerilor afectati de anularea a 46 zboruri in perioada 21-25 aprilie 2023 o comunicare scrisa (inclusiv in format electronic) in care vor fi precizate normele de compensare si asistenta conform Regulamentului aprobat prin Hotararea Guvernului nr. 836 din 08.11.2012 si coordonatele Autoritatii Aeronautice Civile in termen de 24 de ore”, se arata in comunicatul ACC.
Totodata, ACC anunta ce incalcari au fost depistate in urma controlului.
- Depasirea termenului de rambursare care, potrivit Regulamentului, intregul cost al biletului la pretul de achizitie se efectueaza in termen de 7 (sapte) zile, nu de 30 de zile, cum practica operatorul.
- Pasagerilor afectati nu le-a fost prezentata o comunicare scrisa (inclusiv in format electronic) in care sunt precizate normele de compensare si asistenta conform Regulamentului. De asemenea, pasagerilor nu li s-a prezentat in forma scrisa nici coordonatele Autoritatii Aeronautice Civile.
- Au fost admise incalcari si la capitolul respectarii dreptului la deservire a pasagerilor si anume: mese si bauturi direct proportionale cu timpul de asteptare, cazare hoteliera, transport dintre aeroport si locul cazarii, statuate in pct.25 al Regulamentului aprobat prin HG nr.836 din 08.11.2012.
In acest context, Autoritatea Aeronautica Civila reitereaza ca pasagerii isi pot revendica drepturile, solicitand contravaloarea biletelor si pot beneficia si de o compensatie care variaza intre 250-400 euro, in functie de destinatie.
La inceputul lunii martie, Air Moldova a anulat mai multe curse de zbor dinspre si spre Chisinau. Atunci compania aeriana a spus ca se confrunta cu dificultati operationale, motivul fiind deficienta de flota. Ulterior, Autoritatea Aeronautica Civila a anuntat ca a demarat o ancheta si ca vor monitoriza indeaproape situatia curenta a operatorului aerian. Totodata, din cauza datoriilor pe care le are Air Moldova fata de Organizatia Europeana pentru Siguranta Navigatiei Aeriene, dar si fata de prestatorii de servicii aeroportuare, cei de la Autoritatea Aeronautica Civila au solicitat companiei aeriene sa limiteze vanzarea biletelor. Responsabilii au refuzat sa ne spuna care ar fi suma datoriilor.
Si la inceputul lunii aprilie, Air Moldova a anulat mai multe zboruri. Atunci responsabilii de la Air Moldova nu ne-au raspuns pentru a ne spune motivul sau detalii despre decizia de a anula cursele. Autoritatea Aeronautica Civila, insa, a venit cu o reactie, in legatura cu acele anulari si a sustinut ca situatia este cauzata de situatia financiara precara a operatorului aerian si imposibilitatea achitarii pentru serviciile prestate de catre terti. Pe 18 si 19 aprilie, Air Moldova din nou a anulat mai multe zboruri. Este vorba despre cursele Dublin-Chisinau; Baku-Chisinau; Bologna-Chisinau; Chisinau-Dublin, Chisinau-Baku; Chisinau-Bologna. Si pe 28 au fost anulate mai multe curse aeriene operate de Air Moldova.
Pe 20 aprilie, 285 de angajati ai companiei Air Moldova, au lansat o petitie catre presedintele Republicii Moldova, Maia Sandu, prin care isi exprima ingrijorare privind situatia de criza in care se afla compania aeriana si au cerut sefei statului sa se implice si sa vine cu actiuni concrete pentru ca compania sa poata depasi situatia creata. Am expediat o solicitare, in aceste sens, responsabililor de la Presedintie, care ne-au spus ca demersul a fost inregistrat si ca institutiile statului monitorizeaza situatia si vor veni cu informatii la momentul potrivit.
Pe 21 aprilie, Air Moldova a anuntat ca a anulat toate zborurile programate pana pe data de 25 aprilie. Operatorul anunta ca activitatea este data peste cap din cauza problemelor financiare si sustine ca toti pasagerii isi vor primi banii pentru biletele cumparate. Ulterior, acestia au anuntat ca vor opera o parte din zborurile anulate conform unui nou orar. Intre timp, Autoritatea Aeronautica Civila a anuntat ca a initiat un control inopinat la Air Moldova. Directorul adjunct al institutiei a spus ca peste sase mii de cetateni care s-au ales cu biletele anulate si ca urmeaza sa investigheze situatia creata. Initatial cei de la ACC au anuntat ca controlul va dura pana joi, ieri insa responsabilii de la Autoritatea Aeronautica Civila ne-au spus ca control a fost prelungit cu inca cinci zile.
Si ieri, Air Moldova a anulat mai multe curse programate. Este vorba despre cursele Chisinau-Bologna, Baku-Chisinau si Bologna-Chisinau.
Pe Telegram-ul Pro TV Chisinau gasiti imaginile, dar si stirile momentului din Moldova si din intreaga lume! Fii reporter Pro TV. Daca ai surprins imagini care pot deveni o stire, ni le poti trimite pe Viber, Whatsapp sau Telegram la numarul 079400508.